FAQ

Adapt&Glow est formulé pour s'ajuster à votre carnation au moment de l'application, plutôt que de vous imposer une teinte figée. L'objectif : éviter l'effet masque et le décalage de couleur qu'on retrouve souvent avec un fond de teint mal assorti.

Oui, Adapt&Glow est conçu pour un usage quotidien. Comme pour tout produit appliqué sur le visage, nous recommandons de retirer votre maquillage le soir avant de dormir.

Le maquillage tient en moyenne 12h. La durée peut varier légèrement selon votre type de peau, la chaleur ou l'activité de la journée.

Nous vous conseillons de faire un test sur une petite zone de peau (par exemple l'intérieur du poignet) avant la première application, et d'interrompre l'utilisation en cas de rougeur, d'irritation ou d'inconfort. En cas de doute, notamment si vous avez une peau très réactive ou des allergies connues, nous vous recommandons de demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

Appliquez une fine couche de correcteur sur la zone à cibler (cernes, rougeurs, imperfections) à l'aide du doigt, d'un pinceau ou d'une éponge, puis estompez en tapotant. La palette permet de composer la nuance selon la zone à corriger.

Oui, le Trio Anti-Cernes est pensé comme un complément d'Adapt&Glow : on l'applique généralement après le fond de teint, sur les zones qui nécessitent une correction ciblée.

Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ainsi que tout autre moyen proposé lors du passage en caisse. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Nos commandes sont traitées par notre prestataire logistique, ce qui ne nous permet malheureusement pas d'accepter de modification ou d'annulation une fois la commande validée. Nous vous invitons à vérifier votre panier (articles, quantité, adresse) avant de finaliser votre achat.

Oui, l'ensemble des paiements est traité via des passerelles sécurisées et cryptées. Boraluna n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Les DOM-TOM, la Corse et l'étranger ne sont pas encore couverts.

Non, la livraison en France est offerte pour toute commande, sans montant minimum d'achat.

Comptez environ 48 heures ouvrées de préparation, puis 6 à 10 jours de livraison après expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes d'affluence.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre colis est pris en charge par le transporteur . Le numéro peut mettre 24 à 48h à s'activer sur le site du transporteur.

Contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour ouvrir un dossier de réclamation, idéalement dans les 30 jours suivant l'expédition. Notre service client reste également disponible pour vous accompagner.

Non. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent pas être repris, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Seuls les produits non ouverts et non descellés peuvent être retournés.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit encore scellé. Le formulaire de rétractation est disponible sur la page dédiée depuis le footer du site.

Contactez-nous à boraluna.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Une fois le produit non ouvert reçu en retour, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Notre équipe est joignable à boraluna.contact@gmail.com et s'efforce de répondre sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.